從這本書裡，我看到了閃耀的自信、家人的支持、熱忱服務的心以及敬業精神。以有趣的故事或經驗帶領著我，讓我更容易明白書中所要表達的。
蘇國垚先生在書裡面提到一位運將送給他的話，「你不能決定生命的長度，但可以控制它的寬度」。似乎也告訴著我們，應該掌握每一個嶄新的一天，利用每個微小的時間，珍惜當前所擁有的，生命不一定要長壽90，但一定要百分之百的精采。
至於生命怎麼樣才能活的精采，我認為跟每個人的人生規劃有相當的關係，更重要的是，如何安排自己的職涯規劃，重要程度和能夠妥善運用每分每秒一樣的重要。選擇一個好的工作，勝過那份不是你打從心裡開心的工作。什麼是好的工作呢？一份好的工作，和書裡提到的公式：「成功＝興趣╳條件╳價值觀」似乎互相呼應著，（好的工作＝適合自己的工作＝邁向成功的第一步），在適合自己的工作裡頭，包含了興趣、自我條件、家人是否支持、自己是否喜歡。總之，選擇了一份適合的工作，會讓你每天上班充滿活力，還會露出一抹微笑應對客人、上司。還記得書裡面有提到，門衛冠軍－老吳的故事，觀察力超強的他，注意客人的行為舉止，在客人詢問事情的5秒鐘裡，就把對方的裝扮臉蛋給記下來了，甚至在客人上車前提醒「小姐，你的眼鏡呢?」，此時小姐才想起來眼鏡放在桌上忘了帶走。第一天或許還不知道客人的名子，但第二天就已查清楚，並記得客人要去哪裡。雖然這些都只是小小的舉動，不過看在客人眼裡就會感到無比貼心，更對飯店留下了美好印象。從這裡，我們可以了解到課本裡所寫的：要了解顧客的需求；超越預期的服務。如果能在服務上多一些同理心，假設自己是消費者，那就能夠更快了解客人下一個需求是什麼，當他需要時你早已準備妥當，就能讓客人永遠記得，自然會再次光臨。
在這本書裡，不僅看到了蘇老師面對各項事情的應對進退，以及他的工作哲學，還有最令我難忘的「樂觀人生」。這裡頭有很多說不完的好榜樣，是現代年輕人從事服務業可以學習的，當然也包含我在內。作者的那一份細心、用心、熱情及永遠都必須持續的學習，是身為餐旅人的我們更應該做到的。（不！應該是說，只要你為他人服務，就必須擁有這樣的良好態度。）甚至是看待每一件事和對事情處理的情緒反應也非常重要，如果你有良好的EQ，將會像作者一樣，有著樂觀而快樂的人生，還有，知足常樂也是擁有樂觀人生的其中一部分，這或許是我們現代人更需加強的部份。我想，這本書就是一個冠軍，它正教導著我們如何在廣大人海中成為真正的冠軍！ |
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