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作 者： |
曾佳琳
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參賽標題： |
別人的情緒，你讀懂了嗎？ |
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書籍ISBN： |
9789869314329 |
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中文書名： |
別人的情緒，你讀懂了嗎？
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原文書名： |
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書籍作者： |
裘凱宇/楊嘉玲 |
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書籍編譯者： |
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出版單位： |
本事出版 |
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出版年月： |
2016年7月 |
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版 次： |
初版 |
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一、圖書作者與內容簡介： |
說錯話常常讓溝通擦槍走火，令人當場發窘、事後懊惱。提案不過，生意跑掉事小，重要的是你的回應，決定了別人對你的看法，影響往往是一輩子...。說錯話、談不下去，通常是因為某一方的期待沒被承接，或是情緒受到否定。我們說的每一句話，背後都會牽動某個情緒狀態，但我們不一定察覺得到，更遑論精準的表現出來，只要好好回應情緒，溝通就會很容易。
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二、內容摘錄： |
你知道很多人，卻不等於你認識它，真正的認識從回應開始。（p.32）
你一定很清楚自己沒有得到什麼，但你不一定知道自己損失什麼。（p.39）
我們都有可能因為一時衝動，犯了錯，引起公憤。但重點不在於說錯話，或做錯事，而是你回應的態度，決定了你後續被對待的方式。（p.136）
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三、我的觀點： |
「別人的情緒，你讀懂了嗎？」這本書一開始吸引到我的目光的是封面上的黑貓與老鼠，純樸的白色與簡單的文字讓人更能深入作者所想要帶給我們的情境。
這本書是針對「說錯話」和「好回應」所做的系統性整理與分析，幫助你穿越表面的文字迷宮，掌握對方真正的情緒，做出最適當的回應，一段文字，站在不同的角度會有許多不一樣的看法不一樣的態度，但是立場不同，對錯就很難定義，沒有一個正確的「標準答案」。
在我們的生活當中充滿著許多這樣的例子，例如：朋友「你要不要憶起出去吃義大利麵？」，我：「不要！我不喜歡吃義大利麵！」；其實同學的意思只是你要不要一起吃飯，而你卻一口回絕了別人的好意。或許我們也可以這樣回答：對面新開了一間火鍋店耶，我們一起去吃吃看好嗎？兩種不同的回答，帶給對方的情緒反應卻是截然不同的，也影響著我們對眼前的這個人的印象和觀感。不管有沒有要傷害對方的想法，有些話語就像一把刀，種種的刺傷對方的心，產生了不好的印象，且到處傳播著這些不好的評論......。
看完這本書之後，讓我理解了我們跟別人聊天應該要時時刻刻觀察著對方的情緒，有些話一說出口原本熱絡的氣氛就瞬間冰凍，甚至吵起來。現在的網路聊天軟體友都很普遍，我們可能會開開玩笑，但是因為表達方式的不同，明明對方已經在生氣了，我們卻渾然不知，繼續地開對方的玩笑，聊天用訊息來溝通無法了解真正的語氣與態度，讓人難以猜測對方在想什麼，也有可能因為這些文字而造成誤會。
「別人的情緒，你讀懂了嗎？」這本書告訴我了許多在生活中各種溝通的方式與態度，且帶給了我許多的改變，例如：以前的我可能個性比較直，說話太衝而不小心傷害到別人，也因為這樣與別人產生許多小誤會，而現在的我，我會站在別人的角度想一想，也混嘗試著去溝通。現在也會勇於表達自己最真實的想法，不要把想法憋在心裡，可以避免許多不必要的誤會。
「情緒」是人與人相處之中很重要的一個環節，但是我們也不能強迫別人變成我們想要的態度、情緒，所以我們也只能見機行事，在對的時機提出不一樣的答案，不要戳到對方的痛楚，或是不好的回憶，讓他人傷心、難過或是生氣。
在現在的生活中，不論是學生或是上班族，都要懂得觀察別人的臉色、情緒，畢竟做任何的事情都要懂得察言觀色。
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