學校名稱：

私立樹德家商　二年級　10

甲等

作　　者：	洪語宸
參賽標題：	人際溝通高手
書籍ISBN：	9571329959
中文書名：	人際溝通高手
原文書名：
書籍作者：	戴晨志
書籍編譯者：
出版單位：	時報文化出版企業股份有限公司
出版年月：	1999年11月1日
版　　次：	初版

　

一●圖書作者與內容簡介：

天下沒有飛不起來的氣球，如果有，只因它沒有「被打氣」；天下沒有教不會的大笨人，如果有，只因他從未「被讚美」！讓我們學習多欣賞、多鼓勵別人，在人際相處中，溝通是一種技巧，需要真誠的心靈和樂觀的自信。讓我們學著珍惜每次的相遇機會，給人歡喜、給人方便。每次溝通中，我們若能做到少挑剔、多包容；少說點情緒性怒詞，多給些鼓勵性讚美；以自信樂觀的態度表達看法，肯定自己、欣賞別人，自然能成為人際溝通高手!

　

二●內容摘錄：

人與人之間的交往、互動，都是基於「平等受惠」的原則。(p.14) 　　如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。(p.21) 　　人必須學習「自省」，也學習衝突後的「自處」。(P.44) 　　在言語上或行動上有錯誤和失當，若能以寬宏的肚量原諒對方，必能獲得對方的感激和尊敬。(p.58) 　　人都需要朋友，若能關懷他人，就能夠贏得友誼。(p.67) 　　給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便，就是教我們「看見對方的需要」。(p.95)

　

三●我的觀點：

「溝通是建立人與人情感之間的橋梁！」在本書書中一開頭是這樣寫的，吸引了我的注意，作者戴晨志，他在生活中是溝通高手，他表示和人溝通都會珍惜每一次的機會，他說過：「每次相處時，給人信心、給人歡喜、給人方便，也肯定自己、欣賞自己、看到別人!」人與人的相處應該是互相的、互惠的，如此一來人跟人之間才能夠互相信任、尊重，也可以藉此看到自己的優缺點及去做改善，也不妨多看看別人的優點，而不是缺點。 　　哪人與人之間相處最重要的是甚麼呢？我認為就是作者書中的一句話：「真心相待，自我偏見不在！」也就是以誠相待，我們每一個人在互相溝通的時候，都應該要真心看待每一次對話，而不是吊兒郎當隨便糊弄過去，這樣不僅會讓人對你產生不信任，也會在心中認定這個人是沒有誠意要溝通的，這樣的溝通一定不成功！我們也可以從和一個人對話的時候，從中知道他人的個性是怎麼樣，當然，在和人交談溝通時要先把主觀去掉，不可以用自己的價值觀去評論一個人，要先和他相處，相處久了就知道他的為人、性格、相處模式，了解到這個人還是不是值得溝通相處，當我們拋開自我偏見的時候，就會知道和人溝通是多麼輕鬆心情愉悅的。 　　在作者「口齒留芳、你我同感芬芳」單元中，提到與人相處溝通首要雖是以誠相待，但彼此對話的時候，我們都要多講好話，而不是利嘴或滑舌，當然，所謂的好話，並不是那種阿諛諂媚的話，而是能夠與人互相輕鬆交談的對話，我們對話時倘若可以說一些讓人感到真成並放鬆的話語，不僅別人會對你容易產生好感，也會對你的印象感到深刻，這樣不僅和人溝通的時候，不會像陌生人一樣難以互相了解，反而是可以化解彼此之間無形的高牆，增加人與人之間的親切感，也能增加一些讓人歡喜的氛圍。 　　溝通這種技巧是為了能夠兩人在對話時建立起情感交流，所以我們平常和人相處、互相理解的時候都要好好的把握，不要總是都覺得沒關係。就只是平常交談敷衍就好，這種想法會讓你與人距離疏遠，這樣別人不僅會對你的信任大打折扣，也會知道你這個人沒有在尊重別人，漸漸會疏遠你，甚至之後不和你聊天對話！主動〞溝通〞這個習慣應該養成，而且溝通時我們應該要以親切的口吻去對話，而不是出口成髒，如果以和善的口吻對話的話，不但不會造成一些溝通上的困難，而且別人對你的好感度也會大大的提升，反過來如果是那種一開口就是滿滿髒話的對話，不僅會讓人感到很不舒服，也會讓人感覺到這個人很沒有教養，會逐漸對你產生一些不信任感，溝通擁有一種很強大的力量，能夠顛覆一個人對你的印象，至於要怎麼讓〞溝通〞成為你的助力，就要看我們的努力經營了。

　

四●討論議題：

本書指出，溝通是一種習慣，由習慣而造成一個人在人際關係的好壞!如果你認同的話，請出至少一個例子來證明？反之，如果你不認同，也請說明原因？