學校名稱：

私立樹德家商　一年級　2

甲等

作　　者：	談芳妤
參賽標題：	不說話的技巧
書籍ISBN：	9789863200109
中文書名：	不說話的技巧
原文書名：
書籍作者：	麻生顯太郎
書籍編譯者：	賴筠庭
出版單位：	天下遠見出版股份有限公司
出版年月：	2012年8月27日
版　　次：	初版

　

一●圖書作者與內容簡介：

滔滔不絕未必受歡迎，直入人心才是溝通的關鍵。不說話的片刻才是你最好的武器。有些人口若懸河，但疲勞轟炸的發言，讓人心生厭倦，但有些人則話不多但和他聊天非常舒服，大受啟發。別再迷信好口才的威力，振振有辭的表達方式只能拿來辯論。善用「外表」、「接收力」、「情感能量」、「觀察力」、「說話技巧」五個溝通引擎，讓人在不知不覺中接受你、相信你，進而與你交心。

　

二●內容摘錄：

說話這件事不只能決定別人對你的評價，這評價可能會有很大的差異。(p.24) 　　不說話比「說話」更有助於溝通。(p.33) 　　「不說話的技巧」＝「超級說話技巧」。(p.33) 　　因為「對話」好，才能突顯那些「停頓/空白」的美。(p.35) 　　要多聽、多看，但不要多說。(p.35) 　　「乾杯」的動作就像是製造歡樂氣氛的開關，只要在日常對話裡設置一些情感開關就能控制對方的情感，讓對方了解自己的心情。(p.118)

　

三●我的觀點：

說話大家都會，每天我們和人面對面第一件事情就是「說話」，但我個人認為有時也要學會暫時沉默，「不說話」並不是人人都會的喔！張開嘴巴表達，就代表一種「說話」的狀態，「說話」對於任何人來說都是簡單的。但要說得好，可就有難度了！當然如果不說話就能夠解決問題，或者有時需要不說話，那可真得學學了。 　　作者在書中提到的不說話的技巧大致可分為五個要素：Visual（外表）、Talk（說話技巧）、Receive（接收力）、Emotion（情感能量）、Calibration（觀察力）。 所謂的「外表」是指雖然不說話，但透過眼神、表情或身體來傳達，對於“表情很多”的人來說，這方面大概可以發揮得淋漓盡致，這也就是一般人所說的肢體語言；另外，「接收力」則表示收聽的技術，相信各位也可以做得很好！只是與人交談就像傳接球一樣，雖能透過表情或是情緒來回應對方的話，但對方或多或少還是希望能收到言語上的回應，這時就要使用「觀察力」觀察對方的行為和心，愛來做適當的回應。但我沒那麼厲害！只能慢慢的從書中來掌握並領會這重點，慢慢地再來試看看。 　　說話每個人都會，但不說話並不是每個人都會囉！當另一個人在滔滔不絕的講話時，我們平常用的語助詞就很重要！例如：嗯嗯嗯、喔喔喔、哈哈，是唷、原來、嗤嗤、呿、哇哩咧、茄……等，這些看似沒什麼的詞語都會成為你、我聊天談話的重要因素！作者也在書中說，越不擅長就越有效！是因為不擅長講話就可以把這個把這個不說話的技巧發揮的更淋漓盡致，也就是進步的空間很大。 　　不擅長說話的人他們都會很煩惱「開口說話」，所以他們會害怕，所以就不能只注意到「張口講話」這件事情。像是如果平常在聊天時可以聊得開心一點，你就成功一半了，但！言多必失，所以不說過多的話，適當回話才是王道，就如同水能載舟，亦能覆舟，說話可以拉近人們的距離，但也可以讓大家因此討厭你、疏遠你，所以如果說了不適當的話，不如還是少說點話，不然言多必失。 　　在不一樣的場合說的話一定不一樣，但不一定要說話，像在婚宴場所，就是要講祝福的話，跟長輩說話的時候，要講有禮貌的話。不要說過多的話，就不會引起不必要的麻煩。假如你到學校說聲「早安」面對其他人，對其他人會有不同的感覺，有的人會感覺到善意，有的人覺得裡所當然。或許有人會擔心地說「你還好嗎？看起來氣色很差！」，但也有人會不高興的跟你說：「你聲音也太大了吧！可以小聲點嗎」。聽別人說話時，相較於說話的內容本身的意思，我們更在意對方說話時的感受，可惜我們不是每次都能正確解讀其中的意涵。依據聽者情緒與身體狀況不同，同樣一句「早安」給人感覺就不一樣。如果只考慮「說話方式」，可以注意抑揚頓挫、節奏、嘴巴大小、以及腹式呼吸出聲等技巧，可以給人更好的印象喔！ 　　之前，我從來沒有想過「不說話的效用」！知道說話很重要，但只著重說話的內容，而忽略了語氣、抑揚頓挫、節奏、嘴巴大小，看來我需要學習的還有很多，果然「學而後知不足」！

　

四●討論議題：

「不說話的技巧」＝「超級說話技巧」。關於這個論點，你有如何的體會？可以舉例並說明嗎？