這是一本有關如何做個令人人稱羨的導遊還有針對如何面對大陸旅客們怎麼介紹臺灣。首先提到當導遊的特質與能力，第一「看戲容易演戲難」必須要專攻於導遊解說這項技能否則在導覽時詞窮，第二「勇敢跨出第一步」要勇於去嘗試並要在短短的幾分鐘內讓客人心中建立完全信任感！第三「將心比心帶好團」就是把自己當作是第一次來到臺灣的觀光客，然後問自己：「我想要得到什麼樣的對待？」要讓客人感覺到你的親和感、信任感和專業感，這都是缺一不可的！
在導遊解說時我們從來沒去發現過這短短的幾分鐘他們要做多久的準備，「臺上一分鐘，臺下十年功」有時候只是一句簡單的應答，或回一通電話，也都會很快地在心中想個幾遍才說出來，其實他們並不是反應快，而是已經準備好了，這點出了「成功背後的秘訣」。在帶團時也要對工作充滿熱忱，要把客人當「朋友」，而非「顧客」看待，盡心盡力的服務他人讓客人有賓至如歸的感受，而願意再來給我們服務。
在旅途中要讓客人始終有著快樂的心情，在與客人溝通技巧方面的學習書中提到「注意力之所在，即為能量之所在。」也就是說，當你一在注意自己不快樂或失去的部分，你的表現就會越來越差。反之，你不斷引導自己和別人看見事情好的一面，就容易對未來產生期望和力量。「你為客人創造出多少快樂想像，他就會有多少快樂。」要身為導遊，有時候就要像心理醫生一樣，要時常帶領客人發現事情好的面向，同時找到屬於自己的快樂，進而讓彼此都願意更積極、正向的態度去面對這趟旅行，而人生不也是一趟充滿驚喜的探索之旅嗎？
服務他人時做人的處事態度也很重要，要試著用態度贏得人心，即使小事也不能馬虎，要時常把「沒關係、沒關係」掛在嘴邊。家族治療大師薩提爾曾說：「問題本生不是問題，你如何處理才是問題！」一件原本可能造成不悅的訴願，也許因為你處理時的「態度」良好，反倒讓人家更加信任你。很多時候，第一線基層服務人員的細微體貼，可以完全改變客人對整個公司的看法。也因此，即將身為服務業人員得我們不得不謹言慎行，調整好做事「心態」。行銷學上說，「當我們滿足了對方的想要和需要，他們也會回饋我的想要和需要。」人是互相的！
最後我們要把握每次帶團的經驗並謙虛面對每次的成功也要努力的讓自己的上司看到你是出萃拔類的優秀人才，很多人對導遊存在著「導遊就只是導購」的既有偏見，尤其當我們在新聞中聽到了那麼多負面報導之後，如何能在既有的框架中，打破客人對導遊身分長久以來的負面印象，進而再受到客尊敬和信賴的同時，也賺取應得收入。請好好珍惜所有學習機會，謙虛面對每次的表現，相信只要有心去做，很快就能成為人人稱羨的A咖導遊了！
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