作者蘇國垚本來只是個最基層的櫃台服務員，36歲時他一路爬升到總經理的職位，憑藉的是熱誠、積極和創意。服務人的態度決定一個人的未來，凡是都要從基層開始做起，從基層工作中培養能力和累積經驗。很多有成就的人不全都是天生聰明的，有些人花了很多時間和心力不斷的積極進取，努力的學習，培養自己的能力。每個人都應該知道自己想要做什麼，和喜歡做的事，這樣才能在工作中找到努力的動力。如果沒有100%的笑容，就很難靠近顧客；如果不懂猜心，就不可能了解顧客想要什麼；如果沒有察言觀色的本事，比顧客早一步，那麼你一定沒辦法達到顧客想要的需求。蘇國垚先生在書中也提到了，在職場上，除了工作的技能之外，更要具備發自內心的熱忱，只要你做得好，將來的職務就會是你的。
藉由這次的心得比賽，讓我有機會可以認識蘇國垚先生這個人，不管是他的學歷、經歷，還有他的工作態度或是他的人生觀，都讓我對未來前程規劃有了新的啟示和想法。現在在台灣中，有很多的國中生辛苦讀了三年，好不容易讀上了高中職，好不容易的考上了大學，但卻一點都不珍惜的玩四年，花了一大筆錢玩了四年，不只浪費錢也浪費了自己最菁華的年輕歲月。
但.....蘇國垚他不一樣，他覺得上大學前，可以放任自己接觸各種新鮮事物，到了美國後收起了玩心，並且開始認真學習，這段時間，他的生活中，只有三件事，去學校上課、去圖書館打工、回宿舍K書，「堅持」絕對是美德，每一天內整理十六個房間、洗了十六個馬桶、鋪十六張床，這些對他來說都是一種磨練吧！在做每一件事情時，只要努力做你能做的、做你認為是「對」的事，即使路再怎麼曲折再怎麼艱難，只要多一點努力，總會走上成功的那條屬於你的道路。所以成功是需要付出的，在我們追求成功的人生道路上，應該學著共獻自己、提升個人價值，讓自己成為獨一無二不可替代的重要角色。
我覺得在現實的社會中，職場上有人喜歡跳糟讓自己爬得更高，作者他卻習慣去讓自己去適應環境。這種漸進式的學習，從平常就可以去努力了不是嗎？每個任務都是甘苦參半，有時候很難選擇，不過只要你的產品沒有人能取代，就一定會被接受的，人生的路途中，總會有許多未知數，那就繞個路、轉個彎，也會有意外的收穫的。不管在人生的旅程中遇到任何困境，但，別忘了，人人都有個避風港，家、人是我們最親的人，他們是力量與勇氣的來源，作者的父親時常對他提醒到兩句話：「人要守本份，不要空忠妄想。」做白日夢、有夢最美，但也要逐夢踏實。
今天我是餐飲科高三即將畢業的學生，再決定人生下一階段的旅程時，我看到前輩蘇國垚先生的作品，有了新的啟發，未來我也許不會在旅館、飯店找到適合我的工作，但我知道要如何找到個人的特質與處世的態度，希望自己在將來的人生路途中不論在就學或工作上，我都能學習到蘇國垚先生「用心」的生活方式。
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