對於讀觀光科得我們來說，學習服務是最基本的，學會從基層做起，把握對未來對工作服務的熱情，只能說複勿事未來的資產，也是非常有學問的，很多小細節都要慢慢自己學習。
書裡提到專注度是決定專業非常重要的元素，個人覺得，不管課業上，或者是未來在事業上，專注度都是非常重要的，因為專注度越高，感官就越高，事業也就會越進步，所以有專注才有專業!!!!!
而且我自己在裡面也學到一個道理，無法被小看，就撐不上大才，所以現在我們學會吃苦，以後就會覺得輕鬆，就像現在我就讀管樂班一樣，現在雖然每天練習每天吹奏樂器，在大太陽下曬得跟黑人一樣黑，活動比別的班級多更多，或許在課業上比較繁忙，但這也讓我覺得讀書的重要，在且就算我們活動比別人多，也比別的班級繁忙許多，但我的課業卻沒有因此掉了下來，跟朋友間一起讀書的感覺真得很棒。但也或許因為管樂班活動多時間少，讓我們更把握讀書的時間，學習到得事情也非常得多，老師得教導也非常有耐心，讓我們不僅在觀光科學習服務學習禮貌，也學習到怎麼利用時間。
在這裡學到很多服務的小技巧，老師們總是告訴我們許多課本裡沒有教得事，而在這其中我也了解到很多服務是需要用心觀察用心體會，很多小細節將會是未來的寶典，比別人多學了一點，就會比別人離成功更近了一點。
而且服務是個無形商品，很多事情是用心感受，如同這本書說得，要從客人的角度來做服務，才會讓服務更顯得非常深入人心，而且好與不好，都是客人感受出來的。
然而面對無法回答或無法解決得事情時，盡量用微笑化解尷尬，在趕快去找一為懂的人來為客人解釋，而且如果意見不同時，也先堅持客人是對得，如果真得昰很重要很緊急很緊迫得事情，也要趕快找資料或是找懂的人來為客人做更明確的解釋，才不會讓客人覺得你什麼都不懂。
其實說這麼多，看那麼多，我自己給這本書做了一個，極短卻很中肯得言詞，我覺得服務就是自尊問題了，可放下自尊，自然服務就會顯得更平易近人了!而且肯放下自己的成見，去服務客人去為客人做改變為客人著想，是不是更讓客人覺得我們非常專業更貼切了!!
所以我覺得用自尊解釋服務更加貼切了!!
看完這本書學了很多，出了社會什麼事都要靠自己，靠自己最好，因為別人不會陪你一輩子，而且學習這件事，是一聽就要好好學習得，別讓別人說了兩三次，不然就不會有進步的空間了!學習放下身段，秉持從基層做起的觀念，把基本功夫打好，路才能走得安穩又久遠。 |
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